Entrega digital
Todo produto informa como e em quanto tempo chega
Antes de comprar você vê o tipo de entrega, o prazo estimado e a garantia. Depois de comprar, o pedido registra cada etapa com data e hora.
Tipos de entrega
| Tipo | Como funciona | Prazo típico |
|---|---|---|
| Automática | Código, chave ou acesso liberado pelo sistema logo após a confirmação. | Imediata |
| Por lote | O vendedor mantém um estoque de credenciais e o sistema entrega a próxima da fila. | Até 30 minutos |
| Manual | O vendedor cria o acesso individualmente e registra a entrega no pedido. | Até 24 horas |
| Por integração | Um conector externo gera o acesso sob demanda e devolve o comprovante. | Imediata a 15 minutos |
Como comprovamos a entrega
Cada pedido tem uma linha do tempo com oito etapas, do pagamento até a confirmação do comprador.
- Registro de data e hora em cada mudança de etapa.
- Identificação de quem executou: sistema, integração ou vendedor.
- Conteúdo entregue visível somente para o comprador do pedido.
- Janela de conferência para o comprador confirmar ou abrir chamado.
Quando algo falha
- Entrega atrasada: o pedido é marcado como atrasado e o atendimento é acionado.
- Acesso inválido: pedido de substituição imediata ao vendedor.
- Estoque esgotado: reembolso integral sem necessidade de disputa.
- Falha de integração: nova tentativa automática antes de qualquer cobrança.
Perguntas frequentes
O grupo atrasa a entrega?
Sim: a entrega acontece após o encerramento do grupo, quando o preço final já está definido.
Recebi um acesso que não funciona. E agora?
Abra um chamado no pedido. O vendedor tem prazo para substituir; sem solução, o reembolso é automático.
Consigo ver o conteúdo entregue depois?
Sim, o pedido guarda o histórico e o conteúdo entregue na sua área de pedidos.