Documento
Política de privacidade
Explicamos quais dados a Loja do Pobre pretende tratar, para quê e por quanto tempo, em linguagem simples.
Dados que tratamos
Cada categoria de dado tem uma finalidade específica e um prazo de guarda.
| Dado | Para quê | Guarda |
|---|---|---|
| Cadastro (nome, e-mail) | Identificar a conta e enviar avisos de pedido | Enquanto a conta existir |
| Pedidos e ofertas | Acompanhar entrega, disputas e reembolsos | 5 anos |
| Carteira e lançamentos | Registrar reserva, devolução e diferença de preço | 5 anos |
| Avaliações | Mostrar reputação pública do vendedor | Enquanto o anúncio existir |
| Dados técnicos de acesso | Segurança e prevenção a fraude | 6 meses |
O que não fazemos
Compromissos claros sobre uso indevido de informação.
- Não vendemos dados pessoais para terceiros.
- Não publicamos e-mail, telefone ou endereço em páginas públicas.
- Não usamos conteúdo de disputas para publicidade.
Compartilhamento necessário
Alguns dados são compartilhados apenas para concluir o que você pediu.
- Vendedor recebe o mínimo necessário para entregar o produto digital.
- Provedores de infraestrutura e antifraude atuam sob contrato.
- Autoridades podem receber dados em caso de obrigação legal.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos.
- Pedidos de privacidade são respondidos em até 15 dias.
- A exclusão preserva registros exigidos por lei e por prevenção a fraude.
- Você pode limpar os dados locais em /conta/configuracoes.
Cookies, medição e anúncios
Usamos armazenamento local para manter sessão e preferências de exibição. Com a sua autorização na categoria de marketing do aviso de cookies, também carregamos ferramentas de medição do Google (Analytics e Google Ads), da Meta (Facebook e Instagram) e eventualmente do TikTok, para entender quais páginas e ofertas geram interesse e medir o resultado dos anúncios. Nesses casos enviamos dados de navegação (páginas vistas, produto visualizado, busca feita, valor e quantidade da compra), endereço IP, identificadores do navegador e os cookies de anúncio da própria Meta. Para a Meta, além do envio pelo navegador, o mesmo evento é enviado pelos nossos servidores com os seus dados de contato (e-mail, telefone, nome, cidade e estado, quando existirem) sempre embaralhados por um código irreversível (SHA-256) — nunca em texto legível — apenas para medir e otimizar anúncios, jamais para venda de dados. Cada evento carrega um identificador único para não ser contado duas vezes. Se você recusar a categoria de marketing, nada é carregado nem enviado, e você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.
Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pela página de contato, escolhendo o assunto correspondente.