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Reembolso e troca

• # 💰 VOXEL GAMES — POLÍTICA DE REEMBOLSO **Prazo de solicitação: até 3 dias, conforme as condições abaixo.** ## ✅ 1. Quando o reembolso pode ser solicitado O cliente poderá solicitar uma análise de reembolso nas seguintes situações: * **Falha de funcionamento:** quando o produto ou serviço não funcionar conforme o anunciado e o problema não puder ser solucionado pelo suporte. * **Falha na entrega:** quando o acesso ou produto contratado não for disponibilizado conforme combinado. As solicitações devem ser encaminhadas ao suporte, preferencialmente em até 3 dias após a compra, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável. ## 💳 2. Como o valor retorna * Toda devolução processada será registrada no extrato da carteira, com o motivo e a identificação do pedido de origem, quando esses recursos estiverem disponíveis na plataforma utilizada. * **Prazo de processamento:** o tempo para o valor ficar disponível depende do meio de pagamento e da plataforma utilizada. ## ❌ 3. Situações em que o reembolso não se aplica pela política comercial Em regra, não será concedido reembolso com base exclusivamente nesta política nas seguintes situações: * Produto entregue, funcionando corretamente e utilizado conforme a descrição. * Desistência após o encerramento do grupo, quando a entrega tiver sido concluída, observados os direitos legais do consumidor. * Uso indevido do acesso que tenha causado o bloqueio pelo fornecedor, desde que o bloqueio seja comprovadamente atribuível ao uso indevido do cliente. A VOXEL GAMES trabalha para oferecer atendimento transparente, suporte responsável e soluções justas para seus clientes. **VOXEL GAMES 🎮 — Seu próximo nível começa aqui!**
• Troca por outra unidade em até 2 dias após a entrega.
• Garantia: Qualquer problema que tiver me chame imediatamente..